Serviços:

Prestamos serviços de assistência técnica, consultoria e manutenção, tendo como objectivo a disponibilidade, a integridade e a segurança da informação.

Prestamos serviços através de,

Deslocações a pedido;

Contratos de Assistência Técnica;

Help Desk, por telefone, MSN ou e-mai;

Implementamos soluções de informática completas.

Sugerimos,

      Numa acção de Auditoria e Consultoria, fazer o levantamento exaustivo de todos os equipamentos: computadores, impressoras e periféricos de cada posto: licenças, marca, modelos e nº de série;

      Estruturar a rede, rever e sugerir novos recursos de hardware e software;

      Analisar e propor a organização de conteúdos e informação;

      Implementar estratégias de segurança de informação;

      Automatizar tarefas de redundância de informação.

      Melhorar a fiabilidade do sistema informático através de manutenções preventivas periódicas;

Cuidamos da segurança da informação através de soluções antivírus, instalação e configuração de firewalls, backups locais e remotos.

Dispomos de um eficaz serviço de Assistência Técnica, transparente, dentro dos prazos definidos e de acordo com os requisitos especificados.

                Contrato de Assistência Técnica:

Ao ser iniciado um contrato de Assistência Técnica é objecto de Assistência Técnica todo o equipamento informático, que após auditoria inicial conste no contrato de assistência, e seja património da empresa.

Este suporte técnico incide sobre as áreas de,

        Consultoria e Auditorias - será realizado uma auditoria a todos os constituintes do sistema informático, com vista a identificar e catalogar o material existente. Nesta fase faremos também o reconhecimento, de sistemas operativos, software existente, identificação das máquinas na rede, partilhas, espaços em disco, leitura de eventos de erros... - objecto dos nossos métodos de auditoria.

        Prevenção - após a primeira fase, será elaborado um plano de trabalho, faseado, com prioridades definidas, com vista a definir quais as áreas sensíveis de informação (englobando dados, software e hardware), de forma a criar métodos ou elementos redundantes, que garantam interrupções mínimas de serviços;

        Administração - nas instalações do cliente, ou remotamente.

        Assistência e Suporte Técnico - em termos preventivos será sempre realizado no nosso horário (09h às 19h) , salvo raras excepções em que seja necessário proceder, fora de horas, por motivos de urgência maior.
O apoio ao utilizador, por ordem de preferência, poderá ser realizado por telefone, telemóvel, e-mail, MSN, remotamente, ou nas instalações do cliente, sendo neste último caso cobrada uma deslocação, que será facturada no final do mês.
O suporte técnico fora de horas, das 19h às 00h, e Sábados, terá a garantia de existir sempre alguém contactável por telemóvel, que desencadeará o processo de resolução de acordo com as necessidades específicas verificadas.

        Suporte Técnico a outras aplicações - qualquer outro software, que não diga directamente respeitos aos programas por nós fornecidos e instalados, será sempre fornecida com suporte a terceiros, com base nas relações pré-estabelecidas entre a Empresa e essas entidades.

Sumariamente, o contrato de assistência engloba:

• Assistência Técnica na morada do cliente;
• Consultoria, Auditoria e Manutenção Preventiva;
• Suporte Técnico gratuito (ilimitado) - Help Desk, por telefone, MSN ou e-mail;

O valor do contrato será reajustado ao verificar-se alguma alteração no número de computadores ou periféricos de informática do património da empresa ou instituição.

As deslocações são facturadas no mês seguinte.